Envios
Todas as encomendas são entregues na morada que indicar na sua encomenda.
Quando a encomenda é enviada irá receber um código (tracking code ou código de rastreio) que lhe permite fazer o seguimento da sua encomenda. Receberá um email/sms com informação deste código no momento em que for expedida a mesma.
Tempos de alto fluxo como Natal, Ano novo e feriados, podem prolongar o tempo de entrega dos nossos pedidos, por motivos que fogem ao nosso controle.
A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entregas devido a procedimentos alfandegários fora do nosso controle.
Envios Portugal Continental
Existem três opções de envio:
- Pickup DPD/CTT: a encomenda é entregue num ponto/loja escolhido pelo cliente dentro da rede de parceiros disponibilizada no nosso site. É um serviço bastante cómodo, sobretudo para quem não tem hipótese de ter sempre alguém em casa para receber as encomendas.
- CTT Expresso - Em dois dias: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
- CTT Expresso - Para Amanhã: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
Garanta que existe alguém na morada de entrega entre as 8h e às 20h para receber a sua encomenda.
Envios Portugal ilhas - Madeira e Açores
Existem três opções de envio:
- Envio CTT Expresso - Em dois dias (via marítima)
- Envio CTT Expresso - Para Amanhã (via aérea)
- Pickup CTT: a encomenda é entregue num ponto/loja escolhido pelo cliente dentro da rede de parceiros disponibilizada no nosso site. É um serviço bastante cómodo, sobretudo para quem não tem hipótese de ter sempre alguém em casa para receber as encomendas.
Envios Espanha
Existem duas opções de envio:
- CTT Expresso - Em dois dias: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
- CTT Expresso - Para Amanhã: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
Envios para a Europa
Existe a seguinte opção de envio:
- CTT Expresso - Economy: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
Envios para o Resto do Mundo
Existe a seguinte opção de envio:
- CTT Expresso - Internacional: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
Controlo Aduaneiro
Os envios para o Brasil e outros países fora da União Européia estão sujeitos ao controle aduaneiro.
O controle alfandegário pode reter o seu pedido para inspeção e o mesmo pode ser sujeito a taxas alfandegárias que estão fora do nosso controle. Estes valores não podem ser antecipado ou previstos.
Se o seu pedido for retido para controle alfandegário, a transportadora ou a alfândega entrará em contato direto consigo para informá-lo sobre os procedimentos para desalfandegar o seu pedido. As taxas, eventualmente cobradas por estas entidades para o desalfandegamento da encomenda, estão a cargo do cliente. A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entrega uma situação que foge do nosso controlo.
