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Condições de Envio

Envios

Todas as encomendas são entregues na morada que indicar na sua encomenda.

Quando a encomenda é enviada irá receber um código (tracking code ou código de rastreio) que lhe permite fazer o seguimento da sua encomenda. Receberá um email/sms com informação deste código no momento em que for expedida a mesma.

Tempos de alto fluxo como Natal, Ano novo e feriados, podem prolongar o tempo de entrega dos nossos pedidos, por motivos que fogem ao nosso controle.

A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entregas devido a procedimentos alfandegários fora do nosso controle.

 

Envios Portugal Continental

 Existem três opções de envio:

  • Pickup DPD/CTT: a encomenda é entregue num ponto/loja escolhido pelo cliente dentro da rede de parceiros disponibilizada no nosso site. É um serviço bastante cómodo, sobretudo para quem não tem hipótese de ter sempre alguém em casa para receber as encomendas.
  • CTT Expresso - Em dois dias: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
  • CTT Expresso - Para Amanhã: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.

Garanta que existe alguém na morada de entrega entre as 8h e às 20h para receber a sua encomenda.

Envios Portugal ilhas - Madeira e Açores

Existem três opções de envio:

  • Envio CTT Expresso - Em dois dias (via marítima)
  • Envio CTT Expresso - Para Amanhã (via aérea)
  • Pickup CTT: a encomenda é entregue num ponto/loja escolhido pelo cliente dentro da rede de parceiros disponibilizada no nosso site. É um serviço bastante cómodo, sobretudo para quem não tem hipótese de ter sempre alguém em casa para receber as encomendas.

Envios Espanha

Existem duas opções de envio:

  • CTT Expresso - Em dois dias: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.
  • CTT Expresso - Para Amanhã: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.

Envios para a Europa

Existe a seguinte opção de envio:

  • CTT Expresso - Economy: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.

Envios para o Resto do Mundo

Existe a seguinte opção de envio:

  • CTT Expresso - Internacional: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa.

Controlo Aduaneiro

Os envios para o Brasil e outros países fora da União Européia estão sujeitos ao controle aduaneiro.
O controle alfandegário pode reter o seu pedido para inspeção e o mesmo pode ser sujeito a taxas alfandegárias que estão fora do nosso controle. Estes valores não podem ser antecipado ou previstos.
Se o seu pedido for retido para controle alfandegário, a transportadora ou a alfândega entrará em contato direto consigo para informá-lo sobre os procedimentos para desalfandegar o seu pedido. As taxas, eventualmente cobradas por estas entidades para o desalfandegamento da encomenda, estão a cargo do cliente. A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entrega uma situação que foge do nosso controlo.