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Envios Nacionais
O envio de encomendas a nível Nacional é realizado pelos CTT. Existem duas opções de envio:
Todas as encomendas enviadas estão identificadas por um código (tracking code ou código de rastreio) que lhe permite, através dos site dos CTT ou CTT expresso, fazer o seguimento da sua encomenda.
Os CTT não permitem marcar uma hora específica para a entrega da sua encomenda. Por este motivo, aconselhamos a que coloque uma morada onde seja possível a entrega em mão em qualquer horário do dia pelo nosso operador logístico. Se a encomenda não for entregue em mão com sucesso, a mesma será enviada para o posto de correio mais perto da morada em questão, onde poderá levantá-la. Se no prazo de 3 dias úteis após pagamento da sua encomenda não a tiver recebido, por favor efetue o seguimento da sua encomenda no site dos CTT ou entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.
Madeira e Açores
Á semelhança dos envios para Portugal Continental, disponibilizamos duas formas de envio para as ilhas dos Açores e da Madeira:
Todas as encomendas são entregues na morada que indicar na sua encomenda.
Envios Internacionais
Os envios internacionais para Espanha e o resto da Europa são realizados pelos CTT Expresso. Todas as encomendas enviadas estão identificadas por um código (tracking code ou código de rastreio) que lhe permite, através dos site dos CTT expresso, saber sempre onde está a sua encomenda.
Os envios internacionais para o Brasil são feitos pelos CTT. Temos à sua disposição duas formas de envio:
Alfândega
Encomendas enviadas para o Brasil e outros países fora da União Europeia estão sujeitas a controlo aduaneiro. O controlo aduaneiro poderá reter a sua encomenda para inspeção aduaneira e a sua encomenda poderá estar sujeitas a taxas aduaneiras alheias ao nosso controlo, não sendo possível prever ou antecipar o seu montante. Se a sua encomenda ficar retida para controlo aduaneiro, a transportadora ou a alfândega entrarão em contacto para lhe informar quais os procedimentos a seguir para desalfandegar a sua encomenda. Quaisquer taxas, eventualmente cobradas por estas entidades para o desalfandegamento, ficarão a cargo do cliente.
A retenção de encomendas na alfândega poderá aumentar o período de entrega estimado para o Brasil sendo, por isso, alheio ao nosso controlo.