Condições de Envio

Envios

 Todas as encomendas são entregues na morada que indicar na sua encomenda.

Quando a encomenda é enviada irá receber um código (tracking code ou código de rastreio) que lhe permite fazer o seguimento da sua encomenda. Receberá um email/sms com informação deste código no momento em que for expedida a mesma.

Tempos de alto fluxo como Natal, Ano novo e feriados, podem prolongar o tempo de entrega dos nossos pedidos, por motivos que fogem ao nosso controle.

A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entregas devido a procedimentos alfandegários fora do nosso controle.

Envios Portugal Continental

 Existem duas opções de envio:

- Pickup: a encomenda é entregue num ponto/loja escolhido pelo cliente dentro da rede de parceiros disponibilizada no nosso site. É um serviço bastante cómodo, sobretudo para quem não tem hipótese de ter sempre alguém em casa para receber as encomendas.

- Home Delivery: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa. É enviado por email ou sms um aviso da data de entrega da encomenda com a possibilidade de alterar para ponto pick up, se assim o entender.

Garanta que existe alguém na morada de entrega entre as 8h e às 20h para receber a sua encomenda.

Envios Portugal ilhas - Madeira e Açores

 Para as ilhas da Madeira e dos Açores disponibilizamos três formas de envio:

Envio registado (esta opção só está disponível para encomendas inferiores a 2kg)
Envio CTT expresso em dois dias
Envio CTT expresso para amanhã

Envios Espanha

 Existe apenas uma opção de envio para Espanha, sendo que os tempos de entrega variam consoante seja para o continente ou para as ilhas.

Home Delivery: a encomenda é entregue na casa do cliente. Há duas tentativas de entrega por parte do nosso distribuidor, caso o cliente não consiga receber na primeira tentativa. É enviado por email ou sms um aviso da data de entrega da encomenda com a possibilidade de alterar para ponto pick up, se assim o entender.

Envios Resto do mundo

Envios para o Brasil:

CTT correio azul: a encomenda é entregue na casa do cliente. É-lhe disponibilizado um tracking code onde pode seguir a sua encomenda.

Controlo Aduaneiro

Os envios para o Brasil e outros países fora da União Européia estão sujeitos ao controle aduaneiro.
O controle alfandegário pode reter o seu pedido para inspeção e o mesmo pode ser sujeito a taxas alfandegárias que estão fora do nosso controle. Estes valores não podem ser antecipado ou previstos.
Se o seu pedido for retido para controle alfandegário, a transportadora ou a alfândega entrará em contato direto consigo para informá-lo sobre os procedimentos para desalfandegar o seu pedido. As taxas, eventualmente cobradas por estas entidades para o desalfandegamento da encomenda, estão a cargo do cliente. A retenção de pedidos na alfândega pode aumentar o prazo estimado de entrega uma situação que foge do nosso controlo.