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Termos e Condições

Aspetos Gerais

Ao aceder a bmcpharma.com o utilizador concorda em respeitar e cumprir com os presentes Termos e Condições.

Caso não concorde com os termos apresentados deve abster-se de utilizar o nosso site ou de efetuar compras no mesmo.

Na BMCPharma poderá encontrar online vários artigos de dermocosmética e puericultura.

A BMCPharma pertence à empresa Bateira e Ramos Lda., com sede na Rua de Santa Catarina, nº 347, 1º direito frente 4000-451 Porto, Portugal com o NIF 514 283 912.

O email da BMCPharma é bmc@bmcpharma.com e o número de apoio ao cliente +351 924 453 450 (disponível de segunda a sexta, das 9h30 às 18h30).

 

Preço de venda dos produtos

O preço de venda de cada produto é determinado pela BMCPharma e pode ser livremente alterado em qualquer momento. As alterações no preço de venda do produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao cliente.

O preço de venda dos produtos indicado em bmcpharma.com inclui IVA à taxa legal aplicável.

Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega.

Os preços de venda dos produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detectado pela BMCPharma até à entrega daqueles ao cliente. Neste caso, o cliente é imediatamente contactado para o endereço de correio eletrónico por ele disponibilizado. O cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.

 

Métodos de pagamento

Disponibilizamos aos nossos clientes várias opções de pagamento:

Paypal, cartão de crédito (Visa e Mastercard), referência multibanco, transferência bancária, MBWAY (apenas disponível em Portugal) e boleto bancário (apenas disponível no Brasil).

 

Entrega das encomendas

As opções de entrega das encomendas serão disponibilizadas durante o processo de compra dos produtos e antes da realização do respetivo pagamento.

Para consultar os prazos de entrega basta visitar a nossa página de Entregas.

As opções disponíveis podem variar de acordo com a localização pretendida para a entrega da encomenda.

Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, pois podem existir situações alheias que fogem ao nosso controle.

Em qualquer caso, a entrega do(s) produto(s) terá lugar no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte ao do recebimento do email de confirmação de encomenda, salvo ocorrência de um evento de força maior.

Na eventualidade de não ser possível entregar os produtos encomendados por facto imputável ao cliente, será efectuado o reembolso do valor do(s) produto(s), excepto os custos de entrega, quando aplicáveis.

Após a confirmação de pagamento, o tempo de expedição pode variar de 1 a 3 dias úteis em períodos normais.

Em dias de grandes promoções este tempo poderá ser alargado (ex: Black Friday ou épocas festivas...). Por favor, tenha em conta que todas as encomendas realizadas após as 13h não contam como tempo de expedição o próprio dia, mas sim o dia útil seguinte.

A BMCPharma não se responsabiliza pela colocação da morada errada por parte do cliente na altura da encomenda.

Se o envio para a morada errada (colocada pelo cliente) tenha sido realizado através de uma campanha de freeshipping (envio portes grátis) e/ou o cliente não levantar a encomenda num ponto de recolha (exemplo: após falha de entrega) iremos proceder à cobrança dos valores dos portes consoante o local de entrega.

 

Envio da encomenda

Os portes são grátis apenas para Portugal.

Portugal Continental para encomendas de valor superior a 100€ e com menos de 2kg.

Açores e Madeira para encomendas de valor superior a 120€ e peso inferior a 2kg.

 

Nota:
O valor da compra considerado para a expedição grátis é o valor dos produtos incluindo todos os descontos sobre produtos ou descontos promocionais, e excluindo portes e taxas de envio. O custo de cada envio é calculado para cada encomenda, e depende do número de produtos, do destino e da urgência do envio. Ao finalizar a compra receberá as diferentes opções disponíveis.

 

Prazos de entrega

Poderá consultar detalhadamente os prazos de entrega das nossas encomendas na nossa página Entregas.

Relembramos que por motivos alheios à BMCPharma os prazos podem ser alargados.

 

Roubos, falhas e extravios

No caso da sua encomenda ser extraviada, a BMCPharma não se responsabiliza pelo mesmo.

A encomenda só é considerada extraviada após confirmação por parte da empresa transportadora.

Todas as encomendas são pesadas antes de serem expedidas e nos centros operacionais das nossas transportadoras.

Se tiver algum problema com a recepção da sua encomenda não hesite em nos contactar através do email bmc@bmcpharma.com.

Garantimos o nosso melhor esforço para resolver todos os problemas da melhor forma possível e com o menor transtorno e toda a qualidade para os nossos clientes.

 

Produto danificado ou incorretamente enviado

Pedimos desculpas caso tenha recebido o item danificado ou incorreto. Não é uma situação comum e nós queremos resolver a sua questão o mais rápido possível.

Embora tenhamos padrões elevados no embalamento das encomendas para evitar danos durante o transporte, é possível que ocorram problemas. Por isso pedimos e consideramos muito importante que o cliente verifique a sua encomenda assim que a receber e sempre antes de utilizar os produtos.

Qualquer incidente deve ser imediatamente reportado para que possamos investigar.

Pedimos aos clientes que forneçam detalhes da falha e anexem à mensagem imagens da embalagem e/ou do produto para que possamos avaliar a situação.

Faremos o nosso melhor para resolver a questão com rapidez. Cada situação será analisada individualmente e resolvida da melhor forma possível.

 

Devoluções e trocas

Para garantir a qualidade dos produtos e a sua integridade nós, BMCPharma, não fazemos trocas ou aceitamos devolução de produtos.

 

Dados pessoais

Os dados pessoais do cliente que sejam recolhidos pela BMCPharma serão tratados no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável.

Pode verificar a nossa página com a Política de Privacidade para mais detalhes.

 

Conflitos de consumo

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo constantes nesta lista.

Os presentes T&C de utilização deste website estão sujeitos à legislação portuguesa em vigor no momento.

Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetida ao tribunal territorialmente competente. Se o utilizador residir fora de Portugal, fica, desde já, convencionado como competentes os Tribunais portugueses.